Geld-zurück-Garantie

Unsere Geld-zurück-Garantie

Wir sind sicher, dass du unsere Produkte lieben wirst! 😊 Falls du nach dem Ausprobieren dennoch nicht zufrieden bist, gib uns einfach Bescheid, du erhältst dein Geld zurück.

Du hast 90 Tage Zeit, unsere Produkte in Ruhe zu testen. Bist du in dieser Zeit nicht zufrieden, erstatten wir dir 100 % des Kaufpreises, egal ob Einzelprodukt oder Bundle.

Unabhängig von dieser freiwilligen Garantie stehen dir deine gesetzlichen Mängelrechte unentgeltlich zu, und du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht. Welche Rechte dir im Einzelnen zustehen, richtet sich nach dem auf deinen Kauf anwendbaren Verbraucherrecht. Bei einer Lieferadresse in Deutschland sind das insbesondere die Mängelrechte aus §§ 434 ff., 437 BGB und das Widerrufsrecht nach § 312g i. V. m. § 355 BGB. Diese Rechte gelten immer und werden durch die Geld-zurück-Garantie nicht eingeschränkt.

Auch wir kommen leider nicht ganz um ein paar Bedingungen herum:

Wer garantiert und wie?

Garantiegeber: Y-Trebil Ltd., Rafinas 1, Office 401, 6040 Larnaca, Zypern (das Unternehmen hinter Alex&eve). E-Mail: info@alexeve.de

Geltungsbereich: Diese Garantie gilt für alle unter alexeve.de angebotenen Nahrungsergänzungsmittel mit Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union. Pickel-Patches sind von der Garantie nicht erfasst; beigelegte Gratis-Patches sind ein Geschenk, das du behalten darfst.

So funktioniert es

Du hast 90 Tage ab Erhalt deiner Lieferung Zeit. Maßgeblich ist der Lieferzeitpunkt laut DHL-Tracking. Sollte das Tracking zur Sendungsnummer bei DHL nicht mehr abrufbar sein, gilt das Versanddatum aus unserem Warehouse-Management-System.

Aufgebrauchte oder geöffnete Beutel behältst du. Ungeöffnete Beutel schickst du zurück; das Retourenlabel bekommst du kostenlos von uns. Pickel-Patches, die wir deiner Bestellung gratis beigelegt haben, sind ein Geschenk und müssen nicht zurückgeschickt werden. 🎁

Du kannst die Geld-zurück-Garantie für jedes Produkt, das unter die Garantie fällt, einmalig nutzen. Bei Bundles gilt sie für alle enthaltenen Produkte, die unter die Garantie fallen, als genutzt.

Voraussetzung ist, dass du das Produkt wie auf der Verpackung beschrieben verwendet hast.

Was wir von dir brauchen

Deine Bestellnummer, das Lieferdatum und gerne eine kurze Rückmeldung zu deiner Erfahrung (damit wir besser werden).

Erstattung oder Ersatz

💸 Wir bearbeiten deine Erstattung umgehend, im Normalfall innerhalb von 24 Stunden (bei einer Rücksendung, sobald die ungeöffneten Beutel bei uns eingegangen sind). Je nach Zahlungsmethode kann es danach noch einige Tage dauern, bis die Erstattung bei dir ankommt.

Statt einer Erstattung kannst du auch eine kostenlose Neulieferung wählen. Bei einem Einzelprodukt erhältst du dasselbe Produkt noch einmal, bei einem Bundle das vollständige Bundle.

Missbrauch

⚠️ Bei begründeten Anhaltspunkten für einen Missbrauch behalten wir uns vor, die Garantie zu verweigern. Ein Missbrauch liegt zum Beispiel vor, wenn verschiedene Namen oder Adressen genutzt oder Bestellungen über Freunde aufgegeben werden, um die Garantie mehrfach in Anspruch zu nehmen.

So kannst du die Garantie in Anspruch nehmen

📩 Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail.