Geld-zurück-Garantie

Unsere Geld-zurück-Garantie

Wir sind uns sicher, dass du unsere Produkte lieben wirst! Sollte sich dennoch nach dem Aufbrauchen eines Produkts keine Verbesserung zeigen, gib uns einfach Bescheid, und du erhältst dein Geld zurück. 😊

Auch wir kommen leider nicht ganz um ein paar Bedingungen herum:

1. Einmal pro Produkt und Kunde

Die Geld-zurück-Garantie kann nur einmal pro Produkt und Kunde genutzt werden.

2. Zeitliche Begrenzung

Die Geld-zurück-Garantie kann nur innerhalb von maximal 60 Tagen ab Lieferzeitpunkt in Anspruch genommen werden. Maßgeblich ist der Lieferzeitpunkt laut DHL-Tracking. Sollte die Sendungsnummer nicht mehr abrufbar sein, gilt das Versanddatum aus unserem Warehouse-Management-System.

3. Rücksenderegeln und Erstattungsstaffelung

3.1 Einzelprodukte (Haut-Helfer, Hormon-Harmonie, Flora-Formel)
  • Wenn du ein einzelnes Produkt aufgebraucht hast und keine Verbesserung siehst, erhältst du 100 % des Kaufpreises zurück.
  • Du musst verbrauchte Packungen nicht zurücksenden.
3.2 30-Tage-Bundle (1 Beutel pro Produkt)
  • Aufgebraucht: Hast du den einen enthaltenen Beutel verbraucht, erhältst du 100 % des Bundle-Kaufpreises.
  • Da nur ein Beutel enthalten ist, gibt es nichts zurückzusenden.
3.3 60-Tage-Bundle (2 Beutel pro Produkt)
  • 1 Beutel verbraucht, 1 ungeöffnet:
    ➝ Schicke den ungeöffneten Beutel zurück → Du erhältst 100 % des Bundle-Kaufpreises.
  • Beide Beutel verbraucht (kein Rückversand möglich):
    ➝ 50 % Erstattung des Kaufpreises.
3.4 90-Tage-Bundle (3 Beutel pro Produkt)

Hier staffeln wir die Erstattung abhängig von der Anzahl ungeöffneter Beutel:

  • 3 ungeöffnet (nichts benutzt): 100 % Erstattung.
  • 2 ungeöffnet, 1 aufgebraucht: 75 % Erstattung.
  • 1 ungeöffnet, 2 aufgebraucht: 50 % Erstattung.
  • 0 ungeöffnet, alle aufgebraucht: 25 % Erstattung.
3.5 Gratis beigelegte Pickel-Patches
  • Patches benutzt, Hauptprodukt ungeöffnet:
    ➝ Falls du das Hauptprodukt ungeöffnet zurücksenden möchtest und damit eine 100 %-Erstattung erhältst, während die beigelegten Gratis-Patches bereits genutzt wurden, ziehen wir den regulären Verkaufspreis der Patches (9,90 €) vom Erstattungsbetrag ab.
    ➝ Warum? Die Patches sind ein Geschenk, aber dennoch ein eigenständiges Produkt mit Wert. Falls nur die Patches verwendet wurden, aber das Hauptprodukt unangetastet bleibt, möchten wir eine faire Lösung für beide Seiten finden. 😊

4. Alternative zur Erstattung

Statt einer Erstattung kannst du dich auch für ein neues Exemplar des Produkts entscheiden. In diesem Fall erhältst du kostenlos eine zusätzliche Tüte des von dir bestellten Produkts.

  • Dies gilt für alle Produkte, die von der Geld-zurück-Garantie umfasst sind.
  • Bei den 30-, 60- und 90-Tage-Paketen erhältst du jeweils eine zusätzliche Tüte Haut-Helfer oder Hormon-Harmonie.
  • Die im Paket enthaltenen Pickel-Patches sind von dieser zusätzlichen kostenlosen Tüte ausgenommen.

5. Was wir brauchen:

✔ Bestellnummer
✔ Kurze Dokumentation deiner Erfahrungen mit dem Produkt, um uns bei der Verbesserung zu helfen

6. Erstattungsprozess

💸 Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 7 Tagen, im Normalfall innerhalb von 24 Stunden. Je nach Zahlungsmethode kann es dann noch einige Tage dauern, bis die Erstattung bei dir ankommt.

7. Versandkosten

Leider können wir von dir eventuell bezahlte Versandkosten nicht erstatten.

8. Ausnahme

Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für unsere Pickel-Patches.

9. Ausschlussklausel

Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer Anwendung oder bei Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung.

10. Wichtige Hinweise:

💡 Die Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Leistung unsererseits.
📦 Die Handhabung der Versandkosten für eine Rücksendung wird von uns individuell geprüft. In der Regel müssen die Versandkosten für die Rücksendung von ungeöffneten Beuteln vom Kunden getragen werden.
⚠️ Bei Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns vor, die Leistung der Geld-zurück-Garantie zu verweigern.
🚨 Missbrauch liegt vor, wenn Kunden unterschiedliche Adressen oder Namen nutzen oder Bestellungen über Freunde tätigen, um die Garantie mehrfach in Anspruch zu nehmen.

So kannst du die Garantie in Anspruch nehmen:

📩 Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail.